Cambios y devoluciones

Política de cambios y devoluciones

Casos contemplados

Los motivos por los cuales se puede gestionar el cambio o la devolución de un producto son los siguientes:

  • Producto defectuoso
  • Me equivoqué en la compra
  • El producto no era lo que yo esperaba
  • Recibí algo que no pedí (o un producto diferente)

 

¿Cómo gestionar un cambio o una devolución?

Para gestionar un cambio o devolución dentro de los 10 días hábiles a partir de haber recibido tu compra, debés comunicarte con nosotros a través de nuestro Centro de Asistencia Telefónica al 0800-122-2767 de lunes a viernes de 9 a 18 hs. o completar el formulario en nuestro sitio, indicando que se trata de un reclamo e ingresando la información de tu pedido.

De solicitar un cambio de producto por otro, sin importar si es de igual precio, o de diferente importe y/o características, deberás solicitar primero la devolución y luego deberás realizar nuevamente la compra en www.canaldeautopartes.com

Cuando se realice el cambio o devolución en el comercio elegido, se debe presentar el comprobante de la compra y el producto entregado en primer lugar. El producto deberá ser devuelto en iguales condiciones a las que fue entregado, con su correspondiente embalaje sin marcas y no habiéndose intentado colocar.

Los cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de stock y verificaremos dicha disponibilidad al momento de tu solicitud.

Una vez transcurrido ese período, el cambio o devolución queda sujeto a la decisión del Canal de Autopartes.

 

Casos no contemplados

No se aceptan cambios y devoluciones de los productos que se encuentren:

  • usados
  • sin alguno de sus accesorios (piezas, manuales, etc.)
  • sin su envoltorio original (cajas, plásticos, etc.)
  • golpeados, rotos, o cualquier otra condición distinta a la que fue entregado al cliente
  • reembolsos
  • los productos eléctricos (ej.: bocinas, llaves de luces, bobinas, entre otros)

En los casos de devoluciones que reúnan los requisitos para poder ser recibidas como tal, podrás solicitar el reembolso, en el mismo medio de pago utilizado para la compra. El plazo de devolución será acorde a la entidad de pago utilizada para la compra.